Estos no son buenos días para Sony. Durante la semana se inició una demanda colectiva contra la empresa luego de que varios usuarios presentaran problemas con su control DualSense de PS5 Chile. ¿Será Sony capaz de superar este nivel?
Se acusa a Sony de violar los estatutos de frauda al consumidor y los acuerdos de garantía de producto en relación con los controles DualSense. Así tal cual. La firma de abogados presentó la demanda en la corte de New York esta semana luego de haber contactado a los usuarios afectados que hayan querido buscar acciones legales contra la empresa. Lo que se busca es recibir una compensación monetaria por lo sucedido.
Al parecer, los controles DualSense de PlayStation 5 venían con problemas de fábrica. El problema provocaba que las direcciones fallaran y se fueran a la deriva. Esto hacía que los personajes y otros elementos de los videojuegos se movieran solos en la pantalla sin intención del usuario.
Lo más grave de todo este problema, es que Sony estaba al tanto de esta falla, ya que en Internet eran cientos los comentarios de quejas sobre el problema de usuarios que no recibían ninguna opción de reparación. Luego de que servicio al cliente no haya podido resolver la falla, los usuarios no tuvieron más opción que comprar un control nuevo para su PlayStation 5.
Si a ti que estás leyendo esto también te ha pasado y tienes problemas con tu contorl DualSense, no dudes en comunicarte con PlayStation 5 Chile para que se pongan al tanto del problema y puedan ayudarte. Quién sabe si en una de esas llegas a recibir algún tipo de compensación por la falla y el mal rato.
Nintendo pasó por el mismo problema que PS5 Chile
El bufete de abogados “CSK & D” que está a cargo de la demanda gamer, es la misma que encabeza una demanda similar contra Nintendo, que al igual que Sony, tiene un defecto en sus controles Joy Con.
Si hay una compañía que debe estar entendiendo el dolor del tío Sony, es Nintendo. En el año 2019, la compañía de Mario Bros sufrió una demanda colectiva por los usuarios que se quejaron de problemas técnicos en sus controles. La corte a cargo llevó a solucionar el problema con un proceso de arbitraje, algo que los demandantes quieren evitar a toca costa para poder llegar a juicio como corresponde.
