PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE DICIEMBRE DEL 2025:

Nuestro Rockcenter recibió 5.127 llamadas.

  • De las cuales 94,5% (4.847) fueron consultas generales 103, opción 7, 4,2% (216) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1,2% (64) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.

De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 59,7% (154). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 40,3% (62).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 8 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 314 segundos.

De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 54,5% (44). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 45,5% (20).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 8 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 314 segundos.