Portabilidad Virgin Mobile: cámbiate fácil, rápido y 100 % online

El proceso de portabilidad en Virgin Mobile es uno de los más rápidos de Chile:

• La activación puede tomar desde 5 minutos hasta un máximo de 24 horas hábiles.
• Recibirás una confirmación por correo o SMS cuando tu número haya sido portado correctamente.
• Durante el cambio, tu línea anterior puede presentar una breve desconexión (de pocos minutos).
• Si elegiste eSIM, puedes activarla al instante sin esperar un chip físico.
• En caso de demoras, puedes verificar el estado de tu portabilidad en nuestra sección de ayuda o contactando al soporte Virgin Mobile.

En Virgin Mobile puedes portar tanto líneas prepago como postpago, sin importar tu plan actual:

• Si tienes un número prepago, podrás mantenerlo y activar tu plan Virgin prepago o mensual.
• Si vienes de un plan postpago, tu línea pasará a ser Virgin Mobile sin contrato ni compromisos.
• Solo necesitas tener el número activo y ser el titular de la línea.
• El proceso es digital y toma pocos minutos.
• No importa de qué compañía provengas —todas las operadoras del país están habilitadas para portabilidad.

Así, puedes seguir con tu mismo número sin importar el tipo de plan que tengas actualmente.

sí, puedes traer tu número desde Entel, Movistar, WOM, Claro, VTR u otra operadora.

Todo el proceso es 100 % online y gratuito, incluyendo:

• Solicitud de portabilidad y verificación de datos.
• Envío del chip físico a tu domicilio (sin costo adicional).
• Activación de tu número y asignación de plan.
• O, si eliges eSIM digital, la activación es inmediata sin gastos extra.

En resumen: no pagas por cambiarte, solo por el plan que elijas disfrutar.

• Mantendrás tu número, por lo que no pierdes tu WhatsApp.
• Tampoco pierdes chats, fotos, backups ni contactos.
• Los contactos se mantienen porque están asociados al equipo o cuenta Google/Apple.

Puedes portar tu número cada 120 días. Esto significa que, en un año, podrías realizar hasta 3 portabilidades hacia distintas compañías.

Recomendamos gastar todo el saldo disponible en la compañia de origen, ya que el saldo no se transfiere, lo mismo para los planes y bolsas.

Se recomienda aclarar:

• El saldo no se transfiere a la nueva compañía.
• Es recomendable usarlo antes de portar.
• Los paquetes o bolsas activas también se pierden.

No. La portabilidad solo puede realizarla el titular del número , ya que es la persona autorizada para solicitar el cambio de compañía.

Si completaste correctamente el proceso de portabilidad antes de las 22 hrs y todo fue procesado correctamente, estarás portado al día hábil siguiente (si lo ingresas después de esta hora estarás portado al día hábil sub siguiente).

En el caso de la portabilidad móvil el cambio se efectúa en la madrugada, generalmente entre las 3:00 y 5:00 horas del día hábil siguiente a la solicitud. En este periodo el cliente no tendra servicio cuando el servicio no estará disponible.

Es importante resaltar que la portabilidad numérica solo se realiza en días hábiles.

Especificar “ventana de activación”, comportamiento de la señal y recomendaciones prácticas.

Se recomienda complementar con información más específica:

• Ventana exacta de activación (generalmente entre 03:00 y 05:00 AM).
• Qué esperar durante el cambio (breve desconexión).
• Qué chip debe estar puesto en ese momento.
• Cómo saber si el proceso se completó.

• Cuando la portabilidad se activa, el chip de tu compañía anterior queda sin señal.
• En ese momento debes cambiar al chip Virgin Mobile.
• Apenas el chip nuevo tome señal, recibirás un SMS.
• Ese mensaje te guiará para realizar la validación biométrica facial y completar el proceso.