PORQUE NO SOLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SINO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE OCTUBRE DE 2026:
Nuestro Rockcenter recibió 4.238 llamadas.
De las cuales 90,3% (3.826) fueron consultas generales 103, opción 7; 8,4% (358) correspondieron a nuestro canal de reclamos 105 y 1,3% (54) a nuestro canal de reparaciones 104.
De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:
Porcentaje de llamadas atendidas (PAT): 79,6% (285). Porcentaje de llamadas abandonadas (PAB): 20,4% (73).
Promedio de Tiempo de Espera (PTE): 9 segundos, y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 62,4 segundos.
De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:
Porcentaje de llamadas atendidas (PAT): 77,8% (42). Porcentaje de llamadas abandonadas (PAB): 22,2% (12).
Promedio de Tiempo de Espera (PTE): 9 segundos, y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 62,4 segundos.
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