PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE ABRIL DEL 2026:

Nuestro Rockcenter recibió 3.688 llamadas.

·             De las cuales 92% (3.397) fueron consultas generales 103, opción 6, 7% (258) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1% (33) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.

De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:

·             Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 76,7% (198). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 23,3% (60).

·             Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 10 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 266 segundos.

De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:

·             Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 79% (26). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 21% (7).

·             Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 10 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 266 segundos